Perguntas Frequentes

- CONTATOS PARA DÚVIDAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES:

WhatsApp: 16 99328-5738 (Marcos Kussumato)
E-mail: [email protected] 

O SITE É CONFIÁVEL?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura.

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: 

e-mail: [email protected]

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 4 Á 10 DIAS PRA CHEGAR?

Nós trabalhamos com produtos de preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores específicos de grande competitividade.

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles postam no mesmo dia para nós.

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto. 

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 24 horas, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. 

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: [email protected] INCLUINDO o número do seu pedido (algo como, PEDIDO #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES 

Sim, no caminho até a postagem do produto, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar aos Correios. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.

Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho.

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

Não, apenas o valor integral do produto + frete.

Basta encaminhar um e-mail para: [email protected] informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.

 

Atensiosamente, equipe Afrodite Models.